İade ve İptal Politikası
Sipariş iptali, iade koşulları ve ürün değişim süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
Bu metin MY Nativa web sitesi için bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleri için 444 3 589 numaralı çağrı merkezi veya info@mynativa.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, tekrar satışa uygun ve eksiksiz olması gerekir. Ürünle birlikte fatura veya sipariş bilgisi de iletilmelidir.
3. Gıda Takviyesi ve Hijyen Kuralı
MY Nativa bir gıda takviyesi ürünüdür. Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo tesliminde ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade süreci başlatılır.
5. Para İadesi
İade koşullarına uygun ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
6. İletişim
İptal ve iade süreçleri için 444 3 589 numaralı çağrı merkezinden destek alabilirsiniz.